表扬与批评
我们一行10人在衡阳最热的天气到贵阳旅游,感受了贵阳的凉爽.感受了贵阳中国旅行社的热情,特别是对小贾的敬业精神感到敬佩,我们不管是早上、晚上,他总是在办公室工作着,再此表示感谢。同时,也对导游进行批评,去黄果树的导游重利益,强行要求顾客购买观光扶梯和购物,引起全车旅客的不满。游荔波的导游,是去年刚毕业的学生,管理手段上还有待提高,以至于我们全车40名旅客等7名旅客1个多小时,等我们赶到吃饭的地方,饭菜也已上桌多时,全部凉菜了。
访客:衡阳游客
| 时间:2010-08-08 10:47:44
尊敬的游客:您好!由衷地对您的关注与关心表示感谢!我们真诚地接受您的批评,会对黄果树导游进行批评教育及相应处罚;同时对荔波导游将会加强培训管理,进一步提高服务水平。贵州旅游资源丰富、贵州旅游产业发展水平相对滞后,我们作为贵州旅游工作者一定不断总结经验教训,加强素质能力培训,全面提高贵州旅游接待服务水平,真正做到让每一位游客“满意在贵州”。再次表示歉意和谢意!更加希望您一如既往的关注与关心!如有机会再来贵州,我们一定提供更加优质的接待服务。贵阳中国旅行社总经理助理·贵州旅游接待执行总监 王文骏
管理员 回复于
2010-08-08 21:48:08